Le « service client » veut vous rembourser ? Raccrochez
Au téléphone, quelqu'un se présente comme le service client d'un site ou d'un fournisseur. Il y aurait un problème avec votre commande, et on veut vous rembourser.
Si l'un de ces points arrive, c'est presque sûrement une arnaque
- On vous demande d'installer une app ou de partager votre écran.
- On vous demande de virer de l'argent, d'acheter des cartes cadeaux ou de scanner un code pour « vérifier » votre identité.
- On vous dit que vous avez souscrit un abonnement et qu'il faut votre carte bancaire pour l'annuler.
Un vrai service client ne vous demande jamais de payer d'abord pour être remboursé.
Un doute ? Raccrochez. Puis ouvrez vous-même l'app ou le site du marchand et contactez-le de là.